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Transpole - Keolis

Si vous avez besoin d’aide pour gérer un contentieux en lien avec les procès-verbaux avant transmission au Trésor public.

Quel est le rôle du service de recouvrement de Transpole - Keolis ?

Procéder à l’encaissement des amendes et conseiller les contrevenants sur les solutions commerciales afin d’éviter la récidive.

Quelles sont les démarches à effectuer pour une personne qui ne peut payer une amende ?

En toutes circonstances, contacter rapidement (dans les 24 heures) l’espace recouvrement afin, dans un premier temps, d’éviter la majoration de l’amende et dans un second temps, de trouver la meilleure solution de règlement du dossier (échelonnement de la dette).

Quelles sont les démarches à effectuer pour une personne en litige avec un service de Transpole - Keolis  ?

Adresser une réclamation écrite au centre de relation clientèle qui fera suivre au service concerné.

Le service recouvrement de Transpole- Keolis  peut-il intervenir sur tous les procès-verbaux ?

Seulement sur ceux qui sont encore en phase amiable donc dans les trois mois suivant la verbalisation. A l’issue de cette période, c’est la Direction régionale des finances publiques (DRFIP) qui sera en charge des dossiers.

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