Espaces écoute santé

En réponse aux constats des professionnels et aux besoins des Lillois, la Ville de Lille a mis en place des « espaces écoute santé » dans les dix mairies de quartier de la ville. L’ambition est d’offrir, à une population en difficulté, l’accès à un accompagnement psychologique.

En marge du colloque ‘Culture, arts et santé’, organisé par le réseau français Villes-Santé et la Ville de Lille, mardi 6 décembre au Grand Palais de Lille, qui reviendra sur l’influence de la culture et de l’art sur l’état de santé de la population, zoom sur le dispositif « espaces écoute santé » proposé aux Lillois.

Le projet « espaces écoute santé »

Qu’est-ce qu’un espace écoute santé ?

Un espace écoute santé permet d’offrir, aux personnes en difficulté, un espace de parole, d'écoute neutre et confidentiel, pour repérer les difficultés (souffrance, angoisse, problèmes personnels et familiaux) mais aussi apporter des solutions adaptées.

Combien d’espaces existent à Lille ?

Il existe dix espaces écoute santé à Lille, dans les dix mairies de quartier.

Qui peut bénéficier du dispositif ?

Les Lillois accompagnés par le CCAS, peuvent être orientés par les travailleurs sociaux, sur ces permanences d'écoute.

Les séances, avec la psychologue, ou avec une conseillère conjugale spécialiste des violences intrafamiliales (dans certaines mairies de quartier), sont une première approche d'un accompagnement psychologie ou thérapeutique.

Comment prendre rendez-vous ?

Les intervenants sociaux du CCAS en quartier orientent les personnes accompagnées vers les psychologues.

Les permanences sont gratuites et se tiennent en mairie de quartier (une demi-journée par semaine).

Comment se déroulent les séances ?

Le psychologue décide du nombre de séances (en moyenne 3 à 4 séances par personne).

Il est possible d’effectuer les premiers entretiens avec un accompagnateur, afin que les personnes puissent se sentir plus en confiance.

Les structures pluri-professionnelles de santé du quartier sont également motrices du dispositif afin que les personnes accompagnées puissent, si elles le souhaitent, entrer dans un parcours de santé plus long après les séances.

Comment est financé le dispositif ?

Le dispositif est financé par la Ville de Lille (le service santé ; le service personnes âgées) et l’Etat.

Les objectifs du projet

Offrir aux personnes en difficulté un espace de parole, d'écoute neutre et confidentiel afin de permettre de repérer les difficultés (souffrance, angoisse, problèmes personnels et familiaux) mais aussi d’apporter des solutions adaptées.

Evaluer l'état psychologique de la personne et orienter vers des professionnel.les de santé ou des structures qui pourront proposer le suivi à long terme (si nécessaire).

Proposer un suivi psychologique à court terme (si nécessaire).

Effectuer des rencontres régulières avec des intervenant.es sociaux.ales des mairies pour faire des points sur des situations des personnes orientées.

Proposer aux personnes d’entrer dans un parcours de santé en fonction de leurs attentes et de leurs possibilités.