Plan de lutte contre les exclusions : on fait le bilan

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Bilan des deux premières années

Voici le bilan des deux premières années du Plan de lutte contre les exclusions, présenté lors d'une plénière le 18 juin 2025.

• Maison des solidarités et Maison des parents
• Hébergement d'urgence
• Aide alimentaire
• Aides au pouvoir d'achat
• Accès aux droits
• Inclusion numérique
• Les aides aux familles monoparentales

Création de la Maison des solidarités

La Ville de Lille a ouvert, le 6 novembre 2024, la Maison des solidarités, un équipement accessible à tous, au pied de la station de métro Porte des Postes, en proximité des quartiers Faubourg de Béthune, Wazemmes et Lille-Sud. Un lieu de vie, et un lieu d'accès aux droits et d'accompagnement social, avec la présence d'intervenants sociaux et chargés d'accueil social, et d'un conseiller numérique pour l'accompagnement dans les démarches en ligne.

L'équipement est plébiscité par les Lillois : 

• 7.185 personnes accueillies entre novembre 2024 et le 16 juin 2025.
• 1.486 demandes téléphoniques
• 27.030 accueils physiques dans les antennes de la MDS installées en mairies de quartier, pour 11.062 demandes téléphoniques.
• 66% des usagers se sont renseignés sur l'accès aux droits et l'aide administrative ; 12% sur le budget ; 8% sur le logement ; 7% sur la santé...

Plusieurs permanences sont assurées à la MDS : 

• Mission Santé Sociale (Mutuelle pour Tous)
• Association AIDA
• Trésor public / Impôts
• Écrivain public (jusqu’au 12 février 2025)
• Association DUO FOR JOB
• Association Bartholomé Masurel : accompagnement budgétaire
• Maison dispersée de santé : psychologue et conseillère en violence intrafamiliale
• Infirmier de centre de Fives DECARNIN suivi PASBA (alcoologie) sur demande
• Association Magdala : permanence logement
• Information de la Direction Jeunesse – Ville de Lille
• Bientôt : Vacances pour tous (Ville de Lille) ; CARSAT santé

Création de la Maison des parents

La Ville de Lille a ouvert, le 25 février 2025, la Maison des parents, dans les locaux de la Maison des solidarités. 81 personnes y ont été accueillies les trois premiers mois, pour des ateliers ou des temps de conférences dédiés aux professionnels.

Hébergement d'urgence

> Objectif affiché : 200 places supplémentaires

De nouvelles places d’hébergement ont été identifiées : 

• Une centaine de places dans les anciens locaux de l'école Saint Exupéry en partenariat avec la Sauvegarde du Nord.
• Projet "Lil'pouss" avec 3 tiny houses.
• Un dispositif transitoire d'hébergement temporaire proposé par l'association le Souffle du nord dans des anciens bureaux inoccupés à Bondues (29 personnes dont 18 enfants).
• La Résidence Camille Corot :
  → 34 résidents
  → Budget de fonctionnement hors fluide : 243 600 €
  → 1,5 équivalent temps plein

> Auberge de jeunesse Stéphane Hessel

Objectif : mise à l’abri des familles avec enfant(s).

• 35 familles accueillies (68 adultes et 78 enfants)
• Répit d’une durée moyenne d’une semaine
• 91 nuits pour 1 592 nuitées (environ 20 personnes par nuit)
• 4.023 nuitées pour 103 nuits en 2025/2026

Critères : familles à la rue avec enfants scolarisés à Lille (de la crèche au lycée) ; faire partie de la liste prioritaire de la CMAO et être signalé par un service de la ville (Education , Petite Enfance) et structures partenaires.

Aide alimentaire

> Les grandes gamelles / cantine solidaire du CCAS

À la Cuisine Commune de Chaud Bouillon, depuis juin 2023, un repas solidaire chaud, de qualité et à prix libre servi tous les 15 jours à 40 convives. En moyenne 1 000 repas chauds servis par an Des repas réalisés avec des denrées bio récupérées auprès de l’enseigne Biocoop. Organisé par « Les petites gamelles », un groupe de bénévoles de la Cuisine Commune.

> Les repas suspendus : des initiatives soutenues par la Ville de Lille et coordonnées par les équipes de la Cuisine Commune du CCAS de Lille.

Le Myäm : premier repas solidaire organisé le 1er février 202 ; 5 repas solidaires conviviaux par an à la Cuisine Commun ; 20 plats suspendus offerts et 15 payants à chaque repas solidaire. Au total, 160 repas offerts par les usagers du MYÄM.

Petit Bouillon et les restaurateurs de la Halle gourmande : 30 repas suspendus offerts par semaine et redistribués par les équipes du CCAS aux associations qui fréquentent la Cuisine Commune. Plus de 700 repas offerts sur place depuis mars 2024.

> Restaurant municipal : chaque lundi, mercredi et vendredi, un repas chaud complet offert à une dizaine de personnes en grande difficulté. Depuis le 20 novembre 2024, cette action est menée en collaboration avec les associations qui participent à la coordination des maraudes (Île de Solidarité, Magdala, La Cloche, l’ABEJ, Cœur étoilé).
Au total, déjà 481 personnes sans abri accueillies. Ouverture tous les midis de la semaine à partir du dernier trimestre 2025. Avec et grâce à la participation enthousiaste de l’équipe du restaurant municipal.

Aides au pouvoir d'achat

> Une complémentaire santé protectrice et à prix réduit.

De nombreuses personnes renoncent à se soigner (les plus précaires). La complémentaire santé solidaire couvre 11% de la population et présente un taux de non-recours de 56 %. (Panorama DREES du 10/07/2024).

Enfinn les cotisations des personnes âgées (contrats individuels) pèsent fort dans le budget : en moyenne 33 € à 20 ans contre 146 € à 85 ans.

La Mutuelle Pour Tous lancée par la Ville de Lille depuis mars 2024 a permis à plus de 450 lillois d’accéder à une complémentaire personnalisée à prix adapté. Des permanences sont organisées au sein des mairies de quartier, espaces seniors, hôtel de ville, Maison des solidarités.

> Une assurance habitation protectrice à prix réduit.

En France, 1,7 millions de Français ne sont pas couverts par une assurance habitation. L’assurance multirisques habitation pour les Lillois est accessible aux locataires du parc public et privé sous conditions de ressources. Elle est en moyenne 30% moins chère qu’une assurance non négociée.

Deux agences lilloises du groupe VYV accueillent les assurés (au 48-50 rue Esquermoise et au Centre Europe Azur – Plot C, 359 avenue du Président Hoover).

104 souscriptions ont été faites depuis le lancement en février 2025. Tout savoir sur cette assurance habitation.

Accès aux droits : une équipe mobile

> L'aller vers

• Une médiatrice des droits qui intervient à domicile et chez les partenaires
• Des habitants ambassadeurs relais auprès des Lillois.
• Un point d’accès aux droits en mairie de quartier le mercredi.
• Repérer les publics en difficultés par l’échange et analyse de données.

> Le 360° des droits

Formation et outillage des professionnels (sensibilisation au non-recours, portail Mes droits sociaux, portail solidarites.lille.fr).

> Le partenariat au cœur de l'accès aux droits

• Petits déjeuners des droits (oct. 2024, fév. et juin 2025)
• Des rendez-vous des droits (juin 2024, fév. 2025 et sept. 2025 en préparation)

Inclusion numérique

Objectif : accompagner la dématérialisation, donner de l'autonomie

• Un médiateur numérique : des accompagnements individuels (MDS, ESAT, espaces seniors…) et à domicile,
• Le coup de pouce numérique : dans le cadre de WTPAD, un accompagnement aux démarches numériques d’accès aux droits et un PC pour 40€.
• Des outils pour sécuriser l'accès aux droits : Digipost, Reconnect et Aidants-Connect.
• Des ateliers collectifs animés par Orange, en espaces seniors, en mairies de quartier : 5 ateliers par an, près de 50 personnes.
• Des orientations vers Emmaüs Connect, les espaces numériques et les centres sociaux connectés.

Les aides aux familles monoparentales

42% des familles monoparentales lilloises vivent sous le seuil de pauvreté. Les aides aux familles sont une priorité de la politique de solidarité de la Ville de Lille.

Des services publics accessibles (tarifs sociaux cantine, ASH, Pass Lille&moi)

Un public prioritaire "Wazemmes TPAD" : identification des familles via le dossier d’inscription cantine et ASH, partenariat CAF ; démarches d’aller-vers.

Des projets en cours. Des secours d’urgence adaptés aux situations des familles monoparentales (le parent isolé compte pour 2 dans le calcul du reste à vivre ; aide étendue pour financer l’accès au sport, culture, vacances). Et un guide d’accès aux droits spécifique.

• Plan de lutte contre les exclusions 2022-2026 (.pdf)